Perguntas Frequentes

Processo de Compra

O que é a Sabios e como a sua plataforma funciona?

Sabios Ltda. é uma empresa registrada no Brasil. Somos uma plataforma online comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e confiável, atuando como intermediários entre vendedores/fabricantes e compradores.

Como eu busco produtos?

Busque produtos digitando o nome ou a palavra-chave na barra de pesquisa localizada na parte superior de qualquer página. Tente usar uma descrição geral. Quanto mais palavras-chave você utilizar, mais precisos serão os resultados. Quando encontrar um produto que lhe interesse, basta clicar no nome ou na imagem do produto para ver mais detalhes.

Como eu compro na Sabios?

Adicione o produto que deseja comprar ao carrinho de compras e prossiga para o pagamento. No carrinho você pode escolher a opção de envio que melhor lhe convém, o método de pagamento e outras opções. Ao enviar seu formulário de dados para comprar, você se registra automaticamente e cria sua conta. Você pode rastrear seu pedido na página da Sabios, e a Sabios enviará e-mails para que você sempre saiba o status do envio do seu produto.

Como eu me cadastro para comprar?

Ao comprar um produto, antes de pagar, pedimos informações básicas como nome, endereço e e-mail no formulário de informações. Depois de preenchê-lo e clicar no botão “Enviar”, seu registro estará completo.

Quais meios de pagamento posso usar na Sabios?

Você pode pagar com PIX e com os cartões de crédito mais populares (Mastercard, Visa, Maestro e American Express), PayPal ou Stripe.

Impostos

São aqueles estabelecidos pelo Governo do Brasil para compras internacionais.

Envio e Rastreamento
Como faço o acompanhamento do meu pedido?

A Sabios enviará informações sobre onde está seu produto, desde o momento em que recebemos o pedido até a entrega em sua porta no Brasil.

Você pode acompanhar o andamento do seu pacote em sua rota até sua casa na página da Sabios. No rodapé da página há um link “Rastreie Seu Pedido”, que leva diretamente ao rastreamento. Para ver as informações sobre seu produto, você só precisa do número de rastreamento, que recebe em seu e-mail quando paga seu pedido.

Para onde podem ser enviados os produtos?

Podemos enviar seus produtos para qualquer parte do Brasil que esteja disponível para as empresas de envio. Por enquanto, só podemos enviar para o Brasil, mas aceitamos pagamentos de outros países também.

Quanto tempo vai demorar para meu pedido chegar?

Dependendo do local no Brasil, você receberá seu pacote entre X e Y dias. (Nota: Substitua “X e Y” por um intervalo realista, por exemplo: “entre 10 e 30 dias”).

Como são calculados os custos de envio?

Os custos de envio são calculados de acordo com o método de envio (aéreo, marítimo ou terrestre) e o peso/volume do produto. Cada empresa de transporte possui tarifas distintas, então você pode escolher o método, o prazo de entrega e a transportadora que mais lhe convém. Para mais detalhes sobre como os custos de envio são calculados, entre em contato diretamente conosco.

 

Reclamações e Garantia
Se eu tiver problemas com o envio ou com o produto, o que devo fazer?

Entre em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente por e-mail.

O que faço se meu produto não chegou ou não é como descrito na Sabios?

Você pode iniciar uma reclamação para que seja feita a troca pelo produto correto ou o reembolso do valor pago.

Como funciona a garantia?

A garantia é executada pelo fabricante ou vendedor. A Sabios intermediará entre as partes para que a garantia seja cumprida.

O que é a proteção ao comprador?

A Proteção ao Comprador é um conjunto de garantias que permite aos compradores realizar compras com confiança em nosso site. Você está protegido quando:

  • O item que você pediu não chegou dentro do prazo prometido pelo vendedor.
  • O item que você recebeu não corresponde à descrição.
  • O item que você recebeu, que tinha garantia de ser original, era falso.
Contato e Segurança
Como entro em contato com a Sabios?

Você pode nos contatar por e-mail ou formulário de contato: https://sabios.shop/contactar-con-nosotros, WhatsApp ou telefone: +55 45 8806-6034.

Informações sobre a Sabios

Sabios Ltda. é uma empresa registrada na Rua Japanim nº 919, Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil, com o número de registro XXXX e supervisionada por XXXX.

Mais informações sobre nós: Quem Somos.

 

Segurança nas compras

A Sabios está comprometida em oferecer a você uma experiência de compra segura e confiável. Utilizamos proteção avançada em nosso site e não cedemos suas informações pessoais a terceiros. O servidor da Sabios está no Brasil e é protegido pela legislação e supervisão brasileiras.